vrijdag 19 september 2008

De kunst van het geven


Gedreven, ambitieuze personen. Op zoek naar succes. Focus op targets en bonussen. Hard werkers. Oog voor commercie. Netwerkers. Ik doe iets voor jou, dan doe jij iets voor mij. Gericht op een deal met een hoge marge of toch op zijn minst op een win-win situatie. U kent deze types wel. Misschien bent u er wel zelf een. Bob Burg en John David Mann noemt die type de ‘Go-getter’.

Het boek ‘The Go-Giver’ van Burg en Mann (binnenkort ook in het Nederlands verkrijgbaar) gaat over zo’n go-getter. Hoofdpersoon Joe dreigt zijn kwartaal target niet te halen en vraagt via de éminence grise van zijn bureau toegang tot een ‘kruiwagen’ die er voor moet zorgen dat hij een grote deal toch nog binnen krijgt. Maar eenmaal in contact met hem, nodigt deze ‘kruiwagen’ Joe uit om in vijf dagen, vijf succesvolle zakenmensen ontmoeten die hem vijf principes, vijf wetten voor succes zullen onthullen. Wetten die gaan over werkelijke waarde toevoegen, over authenticiteit, over onvoorwaardelijke durven geven, over kunnen ontvangen. Wetten die wanneer je ze consequent en overtuigend toepast, zullen leiden tot groot succes. Wat zich hier vanuit het Amerikaans nog het beste laat vertalen naar ‘geluk’. Zowel in werk als privé.

U realiseert zich ondertussen dat ‘The Go-Giver’ geen alledaagse managementboek is. Het is een parabel. Een vlot geschreven boekje over vijf dagen uit het leven van Joe. Een boek dat daarmee past in het rijtje ‘Wie heeft mijn kaas gepikt’ van Johnson en Blanchard of Kotters populaire ‘Onze ijsberg smelt’. John Kotter vertelde vorig jaar tijdens zijn lezing op Nijenrode dat hij voor de vorm van een fabel gekozen had omdat hij er van overtuigd was dat mensen zijn meer traditionele managementboeken wel kochten, maar niet meer lazen. Maar belangrijker nog, hij vond dat mensen niet emotioneel geraakt door een traditioneel boek en wel door een verhaal. En geraakt worden is nodig voor persoonlijke verandering.

Of iemand geraakt wordt door ‘The Go-Giver’ hangt sterk af van de persoon. Goed voorstelbaar dat iemand het een zweverige, onrealistisch boek vindt met een overhaast einde. Voor anderen zullen de doodlopende paden waar de hoofdpersoon op loopt schokkend herkenbaar zijn. De wijze lessen die Joe opdoet zijn niet revolutionair, ze liggen zelfs voor de hand. Maar de lezer zal zich waarschijnlijk pijnlijk realiseren hoe weinig hij ze zelf toepast.

Door deze wijze waarop de lessen worden beschreven, de praktische toepasbaarheid en vooral ook manier waarop ze in onderlinge samenhang worden gebracht, geeft de ‘The Go-Giver’ toch een krachtige boodschap. Een boodschap om over na te denken, maar vooral toch ook een boodschap om gewoon uit te voeren. Om die boodschap echt binnen te laten komen een tip: Lees het boek niet in één avond uit maar volg het ritme van de hoofdpersoon. Lees elke dag één deel, één dag. Begin op zondagavond. En pas, net als de hoofdpersoon, de geleerde lessen direct toe in de praktijk.

maandag 15 september 2008

"HRM steeds belangrijker als concurrentiefactor"


Het aantrekken en vasthouden van talentvolle medewerkers heeft in het MKB het afgelopen jaar meer aandacht gekregen. Dat concludeert het accountant- en adviesbureau Grant Thornton na een Wereldwijd onderzoek. 60% van de ondervraagde bedrijven in Nederland verwacht een significante stijging van hun personeelskosten. Grant Thornton vermoedt dat dit komt omdat de concurrentie scherper is en, in relatie daarmee, de slag om goede medewerkers.

Werkdruk

Het groeiende belang van HRM als concurrentiefactor lijkt volgens Grant Thornton hand in hand te gaan met een stijgende werkdruk bij het bestaande personeel van mkb-bedrijven. Gemiddeld ziet 45% procent van de mkb-bedrijven in Nederland de werkdruk toenemen doordat het aantrekken en vasthouden van personeel moeilijker is geworden. Iets boven het Europees gemiddelde. Andere belangrijke gevolgen van de moeilijkheden met het aantrekken en vasthouden van personeel zijn de toename van operationele kosten en – in iets mindere mate – het verlies van orders.

Nieuwe manieren van werken

Jacob Mook, bestuurslid en partner bij Grant Thornton, trapt in het persbericht bij de uitkomst van het rapport nog een paar open duren in: “Bedrijven richten (..) steeds meer hun focus op (het vasthouden van personeel). Door middel van competentiemanagement en het aanbieden van cursussen en opleidingen proberen ze medewerkers vast te houden. De komende jaren zal Nederland goed moeten nadenken over de groeiende krapte op de arbeidsmarkt. Het percentage jonge, hoogopgeleide mensen neemt af. Er zal serieus moeten worden gekeken naar ‘alternatieven’ als thuiswerken, parttime werken, flexibele werktijden, bedrijfscrèches en andere manieren om potentiële medewerkers te enthousiasmeren voor de arbeidsmarkt. Hier ligt niet alleen een taak voor de politiek, maar ook voor het MKB zelf, dat met oplossingen zal moeten komen”.

Het rapport van Grant Thornton: “Recruitment and retention: the quest for the right talent” is de downloaden en te bestellen op deze plek op de site van GT. Het bevat al met al geen schokkende nieuwe inzichten, hooguit bevestiging van wat ze al wisten. Wel aardig (en voor sommigen wellicht ook relevant) om de wereldwijde verschillen te zien in urgentie en oplossingsrichtingen.

maandag 8 september 2008

De factor geluk bij sollicitatieprocedure


Het NRC heeft elke dag op haar achterpagina ruimte voor een ingezonden verhaaltje. Een ontroerend of grappig voorval. Uit het leven gegrepen. Afgelopen vrijdag stond een geestig stukje over een sollicitatiecommissie. Zoals wel vaker bij deze rubriek heb ik sterke twijfels of dit ook daadwerkelijk echt gebeurd is, maar dat mag de pret niet drukken….

Ik zit in de sollicitatiecommissie van een groot bedrijf. Voor het eerst. We zoeken invulling voor een managementvacature. Op de vergadertafel ligt een stapel brieven, zo’n dertig centimeter hoog.
De voorzitter van de sollicitatiecommissie zegt iets over het belang van de functie en de eisen waar de kandidaat aan moet voldoen: flexibel, creatief, communicatief, stressbestendig en een goede teamplayer.
Dan kijkt hij met een vertwijfelde blik naar de stapel brieven en verdeelt de stapel in twee gelijke helften. Met een brede armzwaai veegt hij de ene stapel van de tafel en zegt: „Mensen zonder geluk kunnen we niet gebruiken.”

vrijdag 5 september 2008

ING-ers empowerd door vrijwilligerswerk in ontwikkelingslanden

Een vriendin van mij zit momenteel in India voor een train-the-trainer project. Ze werkt al jaren bij de ING en die bank/verzekeraar heeft een mooi project waarbij eigen mensen kunnen bijdrage aan projecten in ontwikkelingslanden. Voor dat project in India werken zijn 7 ING medewerkers gevraagd voor een training voor 400 schooldirecteuren. Dit alles in samenwerking met UNICEF.

Mooi verhaal! Kan me goed voorstellen dat medewerkers empowerd terugkomen na zo’n uitstapje. Een geheel andere context, toch gebruikmakende van eigen expertise. Een manier van invulling geven van maatschappelijke betrokkenheid door de ING die ook richting zowel intern als extern (imago) zal werken. Profilering van deze project op hun eigen corporate site is nog wel wat summier…. Maar met een beetje zoeken kom je op de site over deze projecten: http://www.ingchancesforchildren.com Ervaringen van eigen medewerkers staan op hun eigen weblog: http://ingcfc.wordpress.com